Guai durante le vacanze?

No Alpitour? Certamente perchè ci si diverte molto di più a fare tutto da soli!
Comunque spero non succeda mai nulla, ma siccome prevenire è meglio che curare (e mi tocco pure!) ecco qualche consiglio.

Per conoscere i propri diritti l'ENAC (Ente Nazionale per l'Aviazione Civile) ha steso una carta dei diritti del passeggero esposta in tutti gli aeroporti italiani e nel sito www.rai-enac.it.

Problema	cosa fare subito	e una volta a casa

L'aereo ti ha lasciato a terra?	Bisogna rivolgersi immediatamente agli uffici della compagnia e chiedere d'essere imbarcati nel primo volo disponibile. Se l'attesa si protrae si ha diritto a pasti e pernottamenti gratuiti ed in Europa sono previsti anche dei risarcimenti	Si può inviare una raccomandata alla compagnia aerea o all'agenzia chiedendo indennizzo. Se non si riceve nulla entro 15 giorni ci si può rivolgere al giudice di pace
Hanno perso i tuoi bagagli?	Bisogna rivolgersi all'ufficio "lost & found" della compagnia con cui hai viaggiato, compilare l'apposito modulo con i tuoi dati, la descrizione della valigia e del suo contenuto	Se la valigia viene persa nei voli internazionali ti spettano 20 $ per ogni chilo di bagaglio. Su quelli nazionali si arriva a 430.000 £ indipendentemente dal peso
La valigia è stata danneggiata? P	Si va al "solito" ufficio "lost & found" e si compila l'apposito modulo. Se il danno è lieve di dovrà provvedere personalmente alla riparazione che ti sarà rimborsata. Se il bagaglio è inservibile si potrà richiedere un'altra valigia	Se non si denuncia immediatamente il danno non ci si può più far nulla!
Il treno è arrivato in ritardo?	Ci si deve rivolgere ad una biglietteria delle ferrovie, presentare il biglietto timbrato e compilare un modulo. Non si avranno soldi ma un buono da utilizzare per l'acquisto di altri biglietti	Per la richiesta di rimborso si hanno 15 giorni di tempo e ci si deve rivolgere sempre ad una biglietteria delle ferrovie
L'albergo è pessimo? (questa la metto anche se me ne andrò in una splendida casa particular)	Bisogna segnalare il problema all'incaricato dell'organizzazione turistica nel luogo di vacanza e provare a chiedere un albergo come quello che si era prenotato	Se si accetta di stare nell'albergo di categoria inferiore si più chiedere il rimborso della differenza di prezzo più un indennizzo per il disagio subito
Hai perso i documenti oppure ti sono stati rubati?	In Italia basta fare una denunzia alla Polizia o ai Carabinieri mentre all'estero bisogna denunciare l'accaduto alle autorità locali, andare al Consolato Italiano con una copia della denuncia e 2 foto e ti verrà rilasciato un permesso per rientrare in Italia. Un consiglio? In tasca tenetevi una fotocopia e lasciate l'originale al sicuro. E se pensate che il passaporto per girare proprio non vi serva vi sbagliate! Ad Holguin per entrare in una discoteca era obbligatorio dare i dati personali prima di entrarci	Tornato in Italia vai allo sportello competente, quindi in Comune per la carta d'identità o in Questura per il Passaporto, con una copia della denuncia
Ti hanno rubato o hai perso il bancomat o la carta di credito?	Bisogna bloccarla subito con una telefonata al numero verde, quindi presentare una denuncia alle autorità italiane o straniere e spedire una raccomandata alla tua banca	Contattare la banca, verificare che non siano stati usati da altri e chiedere quando si potrà avere la nuova tessera
Se ti sei ammalato in ferie si può chiedere al datore di lavoro di interrompere le ferie e considerarle malattia	Entro il giorno successivo all'inizio della malattia, bisogna inviare il certificato all'azienda, specificando dove ci si trova in modo che il datore di lavoro possa effettuare eventuali controlli medici	Se non hai dichiarato la malattia i giorni saranno considerati come ferie, mentre se si è stati ricoverati bisogna presentare la documentazione dell'ospedale
Il conto del telefono è alto come per esempio telefonando dalla propria camera è normale ritrovarsi la bolletta più alta	Bisogna chiedere l'elenco dettagliato delle chiamate effettuate e se il conto non corrisponde si può provare a chiedere il rimborso	Una volta pagato non si può far alto che rivolgersi a qualche associazione dei consumatori
L'auto noleggiata è vecchia	Segnala il problema ma se non è disponibile un'altra auto dovrai rassegnarti. Con un contratto in mano sarà più facile reclamare	Invia una raccomandata con la richiesta di rimborso della differenza di prezzo e del risarcimento danni per il disagio. Se non si ha risposta dopo 15 giorni ci si può rivolgere al giudice di pace